发布日期: 2024-02-04 20:36:44 来源:火狐体育全站官网
[ 相关多个方面数据显示,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%。 ]
2022年10月,悦悦在“玖只喵”宠物店买了只比熊,价格是1200元,买狗粮又花了1800元,办狗证800元,还打了两针疫苗花400元。正当她满心欢喜地欢迎家庭新成员时,狗就生病了,并且在5天后死亡。悦悦去店里换了一只,但仍出现相同的情况。
在宠物养殖和销售行业,一些消费者会买到“星期猫狗”。所谓“星期猫狗”,即购买时宠物非常活泼,可饲养几天就开始生病,甚至死亡。
第一财经记者通过一定的调查了解到,在宠物上游养殖行业,获利较少,因此并不会对宠物进行严格免疫。多数感染猫狗瘟等病毒主要是在流通环节中,如果马上带着购买来的宠物去医院做病毒检测,就不难发现是否感染病毒。
然而,在目前已有的实际案例中,遇到“星期猫狗”的维权难度很大,由于病毒有潜伏期,多数猫狗是饲养一段时间后才察觉缺陷,存在举证难等问题,多数只可以通过诉讼来处理问题,时间成本也非常高。
“买回家的第二天,狗狗就开始不进食,也有些拉稀,卖家说这是正常的应激反应。第五天狗就不行了。所以,店家又给我换了一只狗,没想到的是,这只狗也出现了一模一样的情况。”悦悦和记者说。至今,悦悦的两条狗都没能留住,且一共花费了4000多元,也未收到任何退款。
悦悦与“玖只喵”签订的售卖合同显示,若在24小时内发现宠物有疾病,是可以换一只的,但不承诺退款。与悦悦经历类似的消费者还有很多。
长期从事宠物生意的业内人士王刚表示,造成“星期猫狗”的原因,归根结底还是产业的粗放导致的。上游养殖行业在繁育和饲养过程中,应该要注重防疫和卫生安全,多数宠物要饲养45~60天才会销售。但在宠物利益分配链条上,上游养殖行业获利较少,因此并不会对宠物进行严格免疫。
“比如有些品种的猫狗本身收购价格很低,进货成本可能是1000元买几只,而免疫的成本要上百元一只,养殖场自然不会去做好免疫。”王刚表示。
第一财经记者通过调查了解到,多数感染猫狗瘟等病毒的主要环节是在流通之中,一般销售商会从多个养殖场进货,并将多个养殖场的猫狗混在一起饲喂,暂养的环境也参差不齐,这就带来了感染猫狗瘟、细小等疾病的可能。上述病毒的潜伏期在7天到14天,往往不等这些猫狗发病,就已经卖给了消费者。
王刚认为,在真实的操作中,未必是所有商贩故意要卖染病的猫狗给消费者,而可能是“萝卜快了不洗泥”,但多数情况下,更换一两次,消费者可能会买到没有感染的宠物,或者彻底失去了对这一店铺的信任,而收购宠物的低成本和销售的高价,有足够的差价来支撑这些成本。
上海市宠物业行业协会有关人员告诉第一财经记者:“买宠物的时候肯定要让他提供发票。另一个是要签署出售协议,协议上要标明,在一星期之内,假如宠物有问题就可找卖家。如果这两样都没有的话,发生纠纷很难处理的。比如‘星期狗’之类的,传染病是有潜伏期的,正在潜伏期是看不出来的。”
根据《中华人民共和国动物防疫法》第四十九条规定,屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前,货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定对所在地动物卫生监督机构申报检疫。检疫合格的,出具检疫证明、加施检疫标志。
在2022年农业农村部公布的疫病中,犬瘟热、细小病毒及猫泛白细胞减少症(猫瘟)等属于第三类动物疫病。
第一财经记者通过调查了解到,在真实的操作中,第三类动物疫病并不被重视,检疫证明主要是针对狂犬病毒的。记者致电北京朝阳区动物卫生监督有关部门,询问动物托运所需要的检疫证明的检测项,工作人员也表示,只需要出示狂犬病检疫证明,并不是特别需要检验细小和犬瘟。
针对部分卖家提出的宠物健康检查的要求,多数宠物销售商则会使用相关病毒试纸来证明其销售的宠物无病,但病毒试纸只会对发病期的猫狗产生反应,如果还在潜伏期,试纸并不会有反馈。
“其实马上带着宠物去医院做病毒检测,就不难发现是不是已经感染病毒。”王刚表示,过程与核酸检验测试类似,一般3小时出结果,单项成本在100元~200元,但一般销售商不愿意去做检测,而消费者不清楚情况也怕麻烦,所以带来了很多问题。
在实际操作中,遇到“星期猫狗”的维权难度很大,由于病毒有潜伏期,多数猫狗是饲养一段时间后才察觉缺陷,存在举证难等问题,多数只可以通过诉讼来处理问题,时间成本也非常高。
比如2022年底,江苏省盐城市中级人民法院曾公布一则类似的案例,当时买方邱女士2021年12月从高女士处支付了1.4万元购买了一只宠物猫,并约定48小时售后期。卖方声称是自行繁育,实则为倒卖。12月13日在接到猫之后,邱女士并没有将猫送去检测,但3天后邱女士发现宠物猫出现拉稀、发烧等症状,并在动物医院确诊猫瘟,最终宠物猫在收货11天后死亡。
法院认为,双方在买卖宠物猫时,虽约定了出现猫瘟及其时间的责任,但对猫交接时要不要持健康证明等未进行约定。实际交付时,也未提供猫相关健康证明,由于双方约定不明,结合出售和购买方对买卖后果的认知能力,对猫死亡及治疗费所形成的损失,酌定由卖方承担70%的赔偿责任。
北京云嘉律师事务所律师赵占领告诉第一财经记者,宠物买卖本质也是买卖合同法律关系,与其他普通货物买卖本质相同。只是因为宠物是活物,这种商品有其自身特性,容易携带病毒,不仅可能买回不久就生病甚至死亡,而且还可能有潜在动物疫病风险和公共卫生安全风险。所以买卖宠物也有一些特殊的规定和要求,比如需要取得检疫合格证,需办理养狗证等等。
“如果经营者明知所售宠物不仅未取得检疫合格证,甚至已经带有病毒,而刻意隐瞒,进而时消费者误认为符合交易要求而购买,则这种情况下,经营者构成欺诈,依法需要承担退一赔三的法律责任。如果经营者交付时并不清楚宠物已经患病,虽不构成欺诈,但仍属于交付的商品存在质量上的问题,需要承担退货、退款及赔偿相应的损失等法律责任。”
《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示,2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%,2022年养宠市场规模达3960亿元,到2023年市场规模将达4456亿元。
根据《邮政法细则》规定,禁止快递寄运活体动物,但记者通过调查了解到,依然能够最终靠相关物流公司办理活体动物托运,比如飞机和火车。
2021年1月,我国颁布了《动物防疫法》,其中对动物运输从防疫角度作了规定。如要求经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的,托运人托运时应当提供检疫证明;没有检疫证明的,承运人不得承运。
不过第一财经记者通过调查了解到,托运时提供的检疫证明主要为狂犬疫苗证明,并不包括犬瘟等,因此如果卖家通过托运或顺风车等形式向消费者运输猫狗,也有在途中染上病毒的可能性。
王刚告诉第一财经记者,要解决“星期猫狗”的问题,最主要是要解决行业发展的规则问题,规范买卖环节的流程。比如在禽畜类养殖中,生猪、奶牛、鸡鸭等已形成了较为完备的检疫等体系,但宠物行业还是处在自发、散乱的状态。
“比如在养殖端,要求宠物繁殖场一定得完成全部免疫才能出售;在流通端,销售商在销售宠物时,交易过程中需要完成相关病毒检测等程序,那这样消费者的利益就能得到保障。”王刚表示,但这一操作的流程繁琐,上游商家并不愿意去做,因此需要规则来约束。