“星期猫狗”？谨慎购买

  广州日报讯 （全媒体记者陈钧圣）昨日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，广州市天河区市场监督管理局公布2023年度消费维权典型案例，希望能够通过案例示警，倡导商家诚信守法经营，不断规范市场秩序，提升消费者消费维权意识。记者从天河区市场监督管理局获悉，公布的消费维权典型案例中，其中一例正是本报曾报道的“星期猫狗”消费维权案例。

  去年11月，本报曾对买到“星期猫狗”如何维权进行报道。去年，市民周先生在广州市天河区麦兜宠物服务有限公司购买一只柯基，当时在店员的推荐下购买了该公司的售后服务，结果回家第二天狗就生病了，周先生将狗送回宠物店医治，十天后死亡。当时，周先生了解到投诉这家宠物店的已有几十人，都是类似情况。

  天河区市场监督管理局公布的消费维权典型案例显示，近期，部分消费者反映在天河区××宠物店购买宠物猫、狗，在一周左右时间内，宠物出现犬瘟、犬细小病毒、犬冠状病毒、猫瘟、耳螨等病症，有的宠物在购买后短期内出现死亡问题，当消费者因宠物得病或死亡原因向商家提出退货、退款、赔偿要求时，均遭到拒绝，造成消费者的合法权益受到侵害。

  天河区市场监管局接到举报线索后，联合天河区农业农村局、公安、街道等部门对当事人涉嫌消费侵权违法情况做检查。

  经查，天河区××宠物店与消费者签订的《宠物购买协议》条款，减轻或者免除商家自身责任，违反了《合同行政监督管理办法》相关规定，天河区市场监督管理局责令天河区××宠物店改正违背法律规定的行为，罚款人民币80000元。

  记者从天河区市场监督管理局了解到，该案例中受罚的商家正是周先生反映的“星期猫狗”宠物店。此前，天河区农业农村局曾对广州市天河区麦兜宠物服务有限公司进行行政处罚，天河区市场监督管理局依据自己职能再对其进行立案处罚。

  时隔数月，当初向本报报料的市民周先生和记者说：“等了好久了，呼吁投诉还是有作用的，得知涉事宠物店被罚，感觉大快人心。”

  近年来，随着“宠物经济”不断升温，慢慢的变多消费者选择宠物消费，由此引发的宠物消费纠纷日益增多。针对宠物消费纠纷，天河区市场监督管理局提醒消费者注意：尽可能地选择线下购买宠物，挑选出正规的、证照齐全的商家进行消费；购买宠物前要订立合同并保存好交易凭证，可以约定在交付宠物前对宠物进行一次健康体检，并将宠物健康情况约定在合同中。